Retours & remboursements

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à l’exception des frais de retour. 

- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

- Malgré le soin apporté lors des préparations de vos commandes il se peut qu'un article arrive endommagé ou que, malgré nos contrôles, celui ci soit  défectueux. Pour cela vous disposez de 24h pour nous en avertir par mail après réception de l'article et demander un échange ou remboursement. Passé ce délai Melvil Paris ne peut être tenu responsable de l'article.

Avant tout retour vous devez en faire la demande à Melvil Paris par mail : hello@melvilparis.com
Une fois celle ci acceptée, vous pourrez retourner (à vos frais et avec suivi) vos articles bien protégés dans leur emballage d'origine à l'adresse qui vous sera communiquée.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Melvil Paris procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.


EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

  Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés

  • Les barrettes en soldes/promotions
  • Les cartes cadeaux


- Vous trouverez notre politique en matière de Retour(s) dans son intégralité dans nos Conditions Générales de Vente.